Thông tin chung
Tên sách: Bán Lẻ Thông Minh – 7 chiến lược thành công từ các thương hiệu danh tiếng
Tên gốc: Smart Retail: Winning Ideas and Strategies from the Most Successful Retailers in the World (4th Edition)
Tác giả: Richard Hammond
Dịch giả: Lê Uyên Thảo
Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Thế Giới
Đơn vị phát hành: Saigon Books
Số trang: 336
Kích thước: 20.5 x 14 cm
Về tác giả
Richard Hammond là chuyên gia tư vấn chiến lược bán lẻ, sáng lập Smart Circle – một công ty cố vấn cho các thương hiệu bán lẻ hàng đầu thế giới.
Ông từng được mệnh danh là “Retail Doctor” – người “chuẩn đoán và chữa bệnh” cho các doanh nghiệp bán lẻ đang gặp khó khăn.
Nội dung
Cuốn Bán Lẻ Thông Minh được xem là “kinh thánh” của ngành bán lẻ hiện đại, cung cấp 7 chiến lược cốt lõi giúp các doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn đạt được thành công bền vững trong thời đại kỹ thuật số.
Tác giả Richard Hammond — chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ và trải nghiệm khách hàng — chia sẻ những bí quyết thực tiễn được đúc kết từ hơn 20 năm tư vấn cho các thương hiệu toàn cầu như Apple, Netflix, Starbucks, Ikea, Walmart, Amazon, Zara…
7 chiến lược thành công nổi bật
Thấu hiểu khách hàng sâu sắc – Tập trung vào cảm xúc, hành vi và động cơ thật sự của người mua.
Tạo ra trải nghiệm đáng nhớ – Biến việc mua sắm thành một hành trình thú vị thay vì chỉ là giao dịch.
Công nghệ và dữ liệu thông minh – Sử dụng AI, phân tích hành vi, và tự động hóa để tối ưu hóa bán hàng.
Xây dựng đội ngũ bán hàng xuất sắc – Đào tạo nhân viên không chỉ “bán hàng” mà còn “truyền cảm hứng”.
Thiết kế không gian bán hàng chiến lược – Từ layout, ánh sáng, âm nhạc đến trải nghiệm cảm xúc.
Kết hợp bán hàng online – offline hiệu quả (Omnichannel) – Tạo sự liền mạch giữa cửa hàng vật lý và kỹ thuật số.
Nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài với khách hàng – Giữ chân khách hàng trung thành, biến họ thành đại sứ thương hiệu.
Đánh giá & giải thưởng
Smart Retail là tác phẩm kinh điển trong ngành bán lẻ toàn cầu, đã được tái bản đến lần thứ 4.
Được khuyến nghị bởi các tạp chí kinh doanh hàng đầu như Forbes, The Economist và Harvard Business Review.
